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TERMINOS & CONDICIONES

1. CONDICIONES BÁSICAS
Las reservas y compras son gestionadas por Chile Travel Tours en conjunto con sus proveedores de servicio (agencias turísticas terrestres, alojamientos, transporte y otros servicios).


2. MÉTODOS DE PAGO
Un depósito o el pago total será solicitado al momento de efectuar la reserva a fin de asegurar la disponibilidad del servicio solicitado. Luego de hecho el pago, le haremos llegar vía correo electrónico la confirmación del programa describiendo detalladamente el itinerario. El saldo debe ser recibido con un mínimo de 45 días previa a la fecha de llegada del pasajero. En el caso que el servicio no sea pagado dentro de estas fechas no habrá seguridad alguna de mantener la reserva y ésta podrá ser anulada. Los e-vouchers de los servicios (alojamiento, transporte, etc.) y la documentación para el viaje serán enviados dos semana antes de la llegada.


Para realizar el pago existen los siguientes métodos:


2.1. Transferencia bancaria
Se deberá hacer una transferencia bancaria a nuestra cuenta según los siguientes datos:

CHILE TRAVEL TOURS LIMITADA

Banco: Banco de Crédito e Inversiones (BCI)

Dirección del banco: Av. El Golf 125 - Las Condes - Santiago de Chile

Número de cuenta: 11137886
SWIFT: CREDCLRM

2.2. Tarjeta de Crédito

Chile Travel Tours Limitada acepta pagos con tarjetas de crédito mediante el pago on-line


2.3. Paypal

Chile Travel Tours Limitada acepta pagos con Paypal mediante el pago on-line

paypal

3. TARIFAS E IMPUESTOS
Las tarifas están expresadas en Dólares Americanos y no incluyen impuestos. Turistas no residentes en Chile no pagan impuestos si pagan sus reservas en Dólares Americanos. Residentes en Chile deberán pagar un 19% en impuesto IVA.


4. DOCUMENTACIÓN Y VISADOS
Es la responsabilidad del pasajero disponer del visado y de cumplir con los requerimientos de salud para entrar al país. El pasaporte debe tener una validez de al menos 6 meses posteriores a la fecha de llegada a Chile. Ante cualquier duda consultar con el consulado en su país de origen.


Por favor note que existe un impuesto de reciprocidad. El mismo es un tratado internacional en orden a responder recíprocamente al trato que reciben ciudadanos chilenos cuando se les aplica impuesto por ingresar a un país específico, la misma política aplica Chile a ciudadanos de ese origen a su ingreso por Policía Internacional.


Australia: USD 95,00

Albania: USD 30,00

México: USD 23,00


5. SEGUROS DE VIAJE
Recomendamos proporcionar al pasajero de un seguro de viaje que cubra accidentes, salud y/o pérdida de equipaje.


6. POLITICAS DE MODIFICACIONES Y ANULACIONES
A menos que se indique lo contrario, los siguientes son los cargos por anulación, antes de la fecha de llegada:

 

30 - 15 días antes de la llegada de los pasajeros                     10% del valor total
14 - 07 días antes de la llegada de los pasajeros                     20% del valor total
Menos de 7 días antes de la llegada de los pasajeros               No hay devolución

 

En el caso de que los proveedores de servicios o alojamiento posean condiciones especiales de cancelaciones y multas, Chile Travel Tours se reserva el derecho de aplicarlas y agregarlas a las condiciones propias mencionadas arriba. Por favor tomar nota que los proveedores de los servicios involucrados en su itinerario tal vez tienen sus propias condiciones de pago. Algunos hoteles requieren un depósito no retornable el cual es obligatorio para confirmar el servicio. Estas condiciones generales están sujetas a cambio en cualquier momento durante la solicitud de la reserva, dependiendo de las condiciones especiales del pago de nuestros proveedores o de cualquier otra circunstancia especial. Cualquier condición especial de los pagos será indicada claramente en la factura de confirmación. En el caso de hacer devoluciones, las mismas se harán a través de transferencia bancaria; los costos de la transferencia correrán por cuenta del pasajero, por lo que serán deducidos.


Chile Travel Tours se reserva el derecho de anular la reserva sin previo aviso si el depósito o el monto final no fueran cancelados bajo nuestras condiciones o dentro de los plazos mencionados según lo especificado.


7. RECLAMOS Y DEVOLUCIONES
A excepción de circunstancias extenuantes comprobables, no se realizarán devoluciones por ningún servicio no recibido del tour. Por favor revise nuestro Límite de Responsabilidad. Para que los reclamos verificables sean considerados, deben ser recibidos por escrito en el espacio de 20 días después del término del tour y deben venir acompañados por una documentación y/o declaración de la compañía que opera el tour verificando el reclamo. No se realizará ningún ajuste por la no utilización de servicios de comidas y visitas a lugares de interés. Chile Travel Tours no aceptará responsabilidad alguna por ningún reclamo que no se reciba dentro de 20 días después del término de su tour.


8. RESPONSABILIDAD DE CHILE TRAVEL TOURS
El Operador Turístico Chile Travel Tours Limitada declara que actúa únicamente como intermediario entre los viajeros y las entidades o personas que faciliten los servicios que figuran en el itinerario, es decir, empresas de transporte, alojamientos, servicios, etc. Por lo tanto, declina toda responsabilidad por deficiencias que pueda sufrir en cualquiera de los servicios prestados: heridas, accidentes, retrasos o irregularidades que durante la ejecución pudieran ocurrir a las personas y/o acompañantes que por su mediación efectúen el viaje, así también el equipaje y demás objetos de su propiedad. Chile Travel Tours Limitada no se hará responsable de ninguna pérdida, daño, herida, accidente, retraso, cambios de horario, sobreventa de hoteles o cualquier otro inconveniente causado por los proveedores de servicios. Además no se hará en ningún caso responsable de los gastos en que incurra un pasajero, como resultado o consecuencia del retraso o cancelación de un vuelo programado así como resultado o consecuencia de la pérdida de un vuelo, por el no cumplimiento por parte del pasajero de las normas y procedimientos de embarque, y/o por el no cumplimiento de los requerimientos de visado y/o salud del país que se pretende visitar.


Al efectuar la compra de un programa, queda automáticamente establecido que Chile Travel Tours y el cliente se notifican y aceptan todas las cláusulas de las presentes condiciones generales.


Chile Travel Tours